Pravilnik povrnitev in vračil

PRAVICA DO ODSTOPA POGODBE NA DALJAVO, VRAČILO BLAGA IN REKLAMACIJE

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga za svojo odločitev. Potrošnik mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je sporočil svojo namero o odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom, je neposreden strošek vračila blaga.

O nameravanem vračilu nas prosimo pisno obvestite na e-naslov: info.telegramis@gmail.com. Obvestilo o odstopu lahko pošljete z obrazcem za vračilo ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe. Šteje se, da je bila izjava o odstopu podana pravočasno, če jo potrošnik pošlje v roku, določenem za odstop. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik.

Obrazec za vračilo blaga: OBRAZEC

Vse izdelke kupljene v spletni trgovini https://telegramis.si/ je možno vrniti po pošti. Vračilo plačil podjetje izvede nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je bilo blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala brez potrošnikove krivde. Kupec blaga ne sme uporabljati neomejeno do odstopa od pogodbe, temveč ga sme pregledati in preizkusiti le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Izjeme od pravice do odstopa

Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri:

• blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika,
• blagu, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
• blagu, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo,
• blagu, pri katerem je potrošnik odprl varnostni pečat (če pečata ni, se šteje, da pravica preneha, ko potrošnik odpre originalno embalažo).